F.A.Q

Des questions sur les PAIEMENTS, les COMMANDES, la LIVRAISON ou la SÉCURITÉ de notre site c'est ici !

  Si votre question ne figure pas dans la liste ou que vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe via notre formulaire de contact.

 

PAIEMENT & SÉCURITÉ

Vous disposez de 2 modes de paiement entièrement sécurisés :

► Le paiement par carte bancaire via STRIPE
► Le paiement via Paypal

Nous avons longuement travaillé sur la sécurisation de notre site Internet afin de vous offrir une navigation sans risque et des paiements sécurisés.

Notre site dispose d'un certificat SSL (https://) vous garantissant un cryptage de l'ensemble des données qui transitent sur notre site Internet. Le cryptage est de 256 bits.

De plus les paiement via STRIPE est PAYPAL sont reconnus pour être extrêmement sécurisés.

Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, vous avez la certitude de naviguer en toute sécurité.

A l'heure actuelle et pour des raisons logistiques, il n'est pas possible de payer par chèque directement sur notre site.

Veuillez nous contacter par mail pour discuter des possibilités (contact@kamidocity.com).

Ce site est 100% sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions au titre de site E-commerce.

KamidoCity est sur un serveur en HTTPS (Vous pouvez le constater grâce au préfixe "https" et à la mention "sécurisé" précédée d'un petit cadenas dans la barre d'adresse de la page).

La plupart des sites ne sécurisent que les pages de paiement. Sur KamidoCity, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et protégées contre le piratage ou les logiciels malveillants.

Concernant les transactions bancaires, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, KamidoCity est 100% sûr et sécurisé.

Même si nous sommes sûrs de la qualité de nos produits, et de la satisfaction de nos clients, avec KamidoCity, vous avez droit à la garantie 100% SATISFAIT ou REMBOURSÉ.

Si un produit ne répond pas à vos attentes, et ce, pour n'importe quelle raison, il vous suffit de nous le renvoyer dans un délai de 14 jours après réception. Nous vous le remboursons intégralement dès que celui-ci arrive dans nos bureaux.

Envoyez-nous simplement un email à sav@kamidocity.com pour demander un remboursement, nous vous indiquerons la marche à suivre.

 

COMMANDE

Vous êtes libres de commander autant d'articles que vous le souhaitez.

Oui, notre site Internet est entièrement optimisé pour les téléphones portables, les tablettes et les ordinateurs.

En cas de problème sur une commande, vous pouvez nous contacter par mail à contact@kamidocity.com ou via notre formulaire de contact, une réponse vous sera envoyée sous 24 heures.

 

LIVRAISON

Oui, sur simple demande, un numéro de suivi va vous être attribué.

Lorsque votre commande partira de l'entrepôt, un mail vous sera envoyé directement sur votre boite mail.

La plupart des produits bénéficient de délais de livraison raccourcis.
Livraison Colissimo depuis Paris pour la France (72h) et les DOM TOM (7j)
Livraison Delivengo depuis Paris pour le reste du monde (7j)
De manière générale, les délais de livraison vont de 72h à 7 jours.
Afin d'assurer un service de qualité, nous expédions les colis depuis nos entrepôts basés en France.

Une fois votre commande validée, il faudra compter entre 24h et 48h avant que votre commande soit expédiée.

Oui, c'est normal. Vos articles peuvent provenir de différents fabricants et nous préférons vous livrer vos commandes dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis.